Como acompanhar meu Ticket no HelpDesk

Sempre que você abrir um ticket em nosso helpdesk, analisaremos sua solicitação para resolvê-lo o mais rápido possível. Assim que te respondermos, você receberá uma notificação em seus e-mails cadastrados.

Siga este passo a passo e veja como acompanhar estes tickets.

Procedimentos:

1. Acesse o Painel de Controle.

2. Dentro do painel vá em Helpdesk, na categoria Serviços DialHost.

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3. Se abriu seu ticket recentemente, assim que acessar o helpdesk ele irá aparecer para você e na frente dele basta clicar em ver para ver nossa resposta.

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4. Caso já tenhamos lhe respondido e esclarecido sua dúvida, não é necessário que faça mais nada pois nós da DialHost já finalizamos o atendimento para você.

Agora, caso ainda continue com alguma dúvida basta digitar sua resposta e clicar em reabrir e enviar.

Pode ser também, que nós não tenhamos finalizado o atendimento pois, precisamos de alguma informação adicional para resolvermos seu problema/dúvida. Então, basta nos responder clicando em enviar. Assim, em breve lhe responderemos novamente.

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Pronto! Esperamos ter lhe ajudado! 🙂

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